一．需求分析
IP電話，是將語音訊號壓縮成數據資料封包后，在IP網絡基礎上傳送的語音服務，也就是說，透過開放性的網際網絡傳送語音的電信應用服務系統；利用Internet上提供實時語音服務，而不再是使用傳統的公眾電話網絡(PSTN)，進行遠距離電話網絡交談。IP 電話最突出的特點是顯著降低網絡運營成本。因為企業的通話是在數據網上進行，不占用電信服務商的資源，唯一需要支付的就是網絡通訊費用，因而降低了話費支出，特別是對于那些分支多，地域分散的企業，可以節省大筆的長途通訊費用。
企業對IP電話的需求是多方面的，對于具有眾多分支機構的大型企業，有可能最需要的是利用VoIP實現跨地區、跨國度的免費長途電話。對于同一地區具有不同辦公地點的企業，它們希望通過互連的局域網布署一個統一的公司電話。對于一些銷售型企業，它們希望利用IP電話迅速提高銷售部門的工作效率。而對于客戶服務要求比較高的企業，它們則希望利用IP電話建立呼叫中心，加快對客戶的反饋效率。
IP電話最大的特點就是針對不同企業的不同需求，提供基于統一網絡平臺的不同應用，使用戶能夠可選擇地訂制自己的企業電話解決方案，而不像傳統的語音電話交換機只能提供一種固定的模式。因此，針對用戶的不同需求，完全可以按照最需優先原則，把最適合自己的功能先用起來，再隨著市場的變化逐步過渡到一體化的IP語音解決方案。

二．IP電話實施
2.1 大型企業分支機構VoIP網
目前，大多數大型企業與分支機構的電話和計算機網絡是相互獨立的，分處各地的辦公機構建有局域網，局域網之間通過Internet或企業專網互連，企業的數據業務通過計算機網絡傳輸。而各辦公機構的電話網則采用傳統的電話交換機或集團電話，內部員工之間相互是分機撥號，電話交換機接入電信電話公網，與外部的語音交流需要通過本地電話網或長途電話網。
這種方法是目前最成熟的企業辦公系統解決方案，相對比較穩定可靠。但是對于一些數據業務不很繁忙，或大流量數據業務處理相對時間比較集中的情況下，廣域網的帶寬利用率非常低，而繁忙的電話又需要額外支出一筆不菲的開支。

圖1 大型企業分支機構VoIP網

分支機構之間的長途電話通過廣域網傳輸就可以節省長途電話費。如圖1所示，利用支持語音功能的路由器互連廣域網，將路由器的語音模塊連接到電話交換機上，企業分支機構撥打長途電話就可以通過路由器發送到廣域網上。
如果需要進一步升級，企業就可使用呼叫管理控制器，管理全網的電話系統，路由器或網絡交換機的語音模塊可直接接入公用電話網，此時所有企業內部電話就在一個系統內，相互通話全部是分機撥號。

2.2 企業辦公室分布的局域網電話
當一個企業有兩個以上的辦公地點時，傳統電話方案是無法為它們提供一個統一的內部電話系統的，而使用IP電話交換機就可以輕松解決。兩個辦公樓之間距離較遠，不方便布線，其計算機網絡可以通過無線局域網來連接。在總部已有電話交換機系統，這時只需在分支機構中增加網絡電話控制器，布署IP電話機，然后通過總部帶語音模塊的路由器或交換機，接入總部的電話交換機，分支機構就可以享用總部的電話中繼線路，與總部一樣自由地使用電話系統。

2.3 為某個部門提供IP電話
IP電話交換機能夠為銷售或客戶服務部門帶來很高的效率，但如果公司全部升級為IP電話，一次性投資費用可能難以承受，如何讓一部分人先用起來呢？

圖2為某個部門提供IP電話

如圖2所示，公司可以為銷售熱線建立獨立的IP電話系統，同時又與公司原有的集團電話相互連接。采用普通局域網電話交換機，為銷售人員配備NBX的IP電話，銷售熱線可以通過NBX電話交換機直接接入公用電話網，NBX局域網電話交換機與集團電話之間通過語音中繼互連，這時，銷售人員如同每人擁有一條銷售熱線，而與其他部門聯系時，仍然是通過內部分機。
在資金支持的情況下，其他各個部門使用的普通電話也可以逐漸更換為NBX的IP電話，將原有的集團電話撤掉，其電話中繼接入NBX局域網電話交換機，此時整個企業內部就是統一的語音網絡電話系統了。

三．總結
IP電話系統的日益成熟，讓越來越多的企業不再局限于使用傳統電話網，而是更多的采用IP電話應用和服務。IP電話正在成為企業重要的信息傳輸和溝通載體，盡管要讓傳統電話網上的所有語音流量都通過數據網絡進行傳輸還需要時間，但IP電話折射出的生命力預示這一領域會是企業應用的發展方向。